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自助終端機開始是簡單的付費和顯示機器。但隨著技術的進步，機器也能夠提供更高水平的客戶服務。自助服務終端甚至采用了零售環境中的瀏覽功能，從而使尋找產品的體驗更加快捷、輕松，并且使購物者可以通過一個界面瀏覽和購買商品。自助終端機的好處是結賬時的等待時間更短，因為現金處理的時間可以大大減少。自助終端機還允許用戶在方便時充值，即使結賬無人看管。

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